如何通过社交聆听来优步化或不优步化您的行业

shetu77

全球交通领域的领导者优步诞生了“Uberization”一词，这意味着通过引入不同的使用方式（尤其是移动技术）来实现行业转型。得益于新技术（网络、移动、地理定位、宽带等），新进入者正在通过创建允许最终用户和服务提供商直接连接的新中介来改变传统行业。通过提供数字平台，这些新进入者可以降低成本、连接时间和管理手续。 在这种去中介化的背景下，在社交网络上倾听有助于倾听社交网络和互联网上的对话。它不仅可以让您更好地了解您的市场，还可以识别平台用户的需求演变和新期望。 对于已经“超级化”其行业的初创企业来说，在社交网络上倾听可以让他们发现并更好地理解以下内容： 客户体验 客户改善愿望 您对数字竞争对手的看法以及他们对该行业传统参与者的看法 对于老牌企业来说，倾听社交媒体、行业情报和趋势将使他们能够发现即将到来的颠覆、新进入者和关键驱动因素，以预测变化。

反过来这将帮助他们启动数字化转型并开发一个更新的平台来满足新的需求和行为。监控消费者如何看待您的品牌也可以提供有价值的见解。 哪些行业已被优步化？ 许多提供消费品或服务的经济部门已经被优步化，其中一些是由具有强大经济和金融实力的跨国公司实现的。这就是在谈论经济的优步化时所指的内容。传统参与者越来越多地受到新的创新和颠覆性参与者的挑战，正如这些行业所发生的那样： 出租开始就很早就介入出租车行业。许多 手机号码数据 本地和国际竞争对手纷纷跟进，其中包括初创公司，例如 等更多平台提供流媒体服务。这些流媒体服务的一个主要卖点是允许用户按需观看，增加了节目在各个时间播放的机会。 营销、旅游、教育、物流和时尚也是正在被优步化的领域。 新的号召性用语 我怎样才能让我的公司优步化？ 寻求公司可以从以下步骤开始： 倾听用户的声音并预测变化 使用竞争情报 监控创新 收集敏感和关。



键主题的情听用户的声音并预测变化 对于已经部分去中介化其行业的初创企业，建议通过监控这四个消费轴来加强其地位： 客户体验质量。 期望改进的领域 对传统玩家的感觉。 对数字竞争对手的情绪费者洞察监控的关键范围 扩大监控范围，纳入社交网络以外的来源，即专门的咨询论坛和客户评论平台。 借助社交聆听工具，企业可以完成自己的“客户票务”服务，并专注于讨论的关键领域，例如：消费者评论网站、社交网络、论坛和博客评论。 请记住，有必要跟踪与品牌、产品或服务相关的关键词。鉴于 Google 等网站的巨大搜索量（其每日查询是新的），某些关键字和短语可以提醒您积极或消极的客户体验、反复出现的问题或未来的竞争对手。 自动搜索建议 分析与您的平台最相关的表达方式。 电子声誉热门搜索 社交聆听图表索中与某个品牌相关的热门关键词。 您可以从客户或竞争对手发布的内容中收集到什么样的见解？ 评估客户旅程的关键阶段 评估客户旅程的关键阶段。