客户最了解：如何利用客户成功数字进行出色的营销

vebitib809@soeb

对于大多数希望在与客户的关系中取得更好结果的公司来说，客户成功是一个非常重要的主题 。

原因很简单：我们从来没有像现在这样处于一个以客户为中心的社会。

毕竟，客户最了解，了解如何利用客户成功数据进行出色的营销非常重要。

第一步是认识到过去在客户服务和账户管理中发生的逐案交互往往不足以满足当今大量企业的现实。

因此，您需要对如何以最佳方式吸引客户形成更广泛、更深入的看法，以便引导他们获得更高效、更一致的结果。

在本文中，我们将讨论以下主题：

客户成功投资有哪些好处？
如何利用客户成功数？
如何平衡对客户成功的投资？
客户成功投资有哪些好处？
如果您投资于客户的成功，您的公司将准备好为客户的业务增长和发展提供最有利的服务。

其中一个重要部分是您处理客 希腊 WhatsApp 号码数据 户的方式以及如何部署能够应对他们面临的主要问题的牢固关系。

此外，您的方法必须超越具体的解决方案，以全面了解需要做什么才能实现最大的成果。



显然，要实现您的业务的成熟愿景，您必须注意某些方法。我们在下面概述了其中一些。一探究竟：

开发 互动体验 并专注于与客户的实时互动（不要等待问题出现）；
投资自动化流程技术，以便更快、更果断地采取行动；
相信事实和数字，以便对您的行动结果进行适当的跟进。
如果您通过一致的模式来指导您的绩效，那么结果对于您的业务和客户来说也会更加重要。继续阅读以了解更多信息。

如何利用客户成功数？
正如我们在上一主题中预期的那样，利用客户成功数字的最佳方法是通过指标和数据跟踪行动结果。

只有事实和数字才能引导您采取理性的方法，能够确定哪些内容真正有效，哪些需要改进以帮助您的客户。

如果你忽视这一点，就很难确切地知道该怎么做才能取得更好的结果。但是，在此过程中您还需要注意更多事项。我们在下面对它们进行了逐一探讨。

检查一下以发现最佳方法！

1、与其他部门整合
不要孤立企业中的各个部门，而是将它们整合起来， 建立 360° 视角来了解客户的实际情况以及您可以采取哪些措施来开发最佳服务或产品交付。

此外，这种整体方法允许不同的专业人员和团队共享知识、数据和分析，从而整体上提高客户的成功。

如此出色的工作不仅能让您的客户满意，还能更好地教育他们如何才能取得成功。

毕竟，重要的是要记住，客户的成功不是让客户瞬间高兴，而是提高他们对当前业务状况以及需要采取哪些措施来促进其发展的认识。

2. 保留你的才能
如果客户流失是一个问题，那么你在自己的企业中失去的人才也没有什么不同。

因此，尝试在公司中发展一种通过公开和透明的对话来认可员工价值的文化。

这将通过您从他们那里收到的反馈和建议来改善您公司的工作流程和生产力。

您的职责也是使他们的期望与公司的核心价值观保持一致，以保持良好指导的工作能力，以实现先前制定的目标和目的。

如果您的企业内部实力雄厚，那么与客户打交道就会更容易（他们会注意到这一点！）。因此，让你的才华不断地投入到他们正在做的事情中并受到激励！

3.运用社交销售原则
您还记得我们说过 今天的营销 是基于客户以及您与他们建立的关系的质量吗？

它背后有一个概念，叫做“社交销售”。这意味着，如果您只关注具体结果，而不关心倾听客户的问题并了解他们更广泛的目标和挑战，从长远来看，您可能会失败。

当客户的成功至关重要时，请避免草率的观点，这样您就可以准备好帮助您的客户摆脱困境并实现他们的真正发展。

如今，产品的价值不在于其价格，而在于它对购买者的意义。这是社交销售变得如此重要的主要原因之一。过度关注销售而不了解销售背后的概念的人往往会面临持续保持良好业绩的困难。

如果您使与客户的关系人性化并了解他们业务的复杂性，您就可以提供最佳的解决方案并取得更有利的结果。不要低估这一点！

4.找到一个好的指标
随着互联网及其算法的发展，当今可用的跟踪数据量变得无数。

因此，您确实需要找到一个好的指标，而不是在分析您的行动和结果时应对各种选项。

需要记住的一些关键指标是：

业务指标：这涉及 销售支持的解决方案查找器、业务在时间轴上的增长以及可以通过登陆页面获得的近期前景 ；
支持指标：它包括详细信息，例如您回答客户所需的时间、客户对您的服务的满意度以及帮助中心文章评级；
产品使用指标：您需要了解产品的使用量、使用时间以及使用对象，以便正确、全面地制定您的策略。
正如您所看到的，客户的成功不是占卜的过程。您需要采取理性合理的方法来确保您走在正确的道路上，而唯一的方法就是相信事实和数字。

然而，如果您不知道要寻找什么，指标就不会告诉您任何信息。这就是为什么我们告诉您要找到一个适合您业务实际情况以及为客户提供解决方案的方式的良好指标。

5.了解客户的旅程
有很多方法可以了解客户的旅程。所有这些都更多地介绍了您客户的公司，而不是您自己的业务，因此真正清楚地了解这一点非常重要。

大多数企业未能理解这个概念，因为他们更担心提高自己的业绩而不是帮助客户——这可能是最大的矛盾。

因此，坚持客户的观点并尽力理解他们。即使你需要立即教育他们，但首先了解他们的处境以及他们如何看待它仍然是至关重要的。为此，我们强调了在此过程中需要注意的一些关键点。

检查以下内容以准确绘制您的客户旅程：

您的出发点需要是客户对自己企业的看法，而不是您最初的看法；
了解他们对目标的看法和期望，以便更容易地对他们进行教育；
确定多个问题和任务，以便在需要采取适当行动时制定正确的方法；
纳入绩效指标以确保您走在正确的道路上——如果不是，请采取必要的措施进行调整；
记录您和您的客户在此过程中经历的一切，以提高他们对所取得的成果以及其效果良好或不佳的原因的认识。
方法可以带来更安全的结果。避免即兴创作并以一致的方式与客户对话，以减少旅程中的任何误解。根据前面概述的指示，您就会知道该怎么做。

6、把客户的需求放在第一位
正如我们在上一个主题中所预期的那样。你确实需要把客户的需求放在第一位。这就是为什么首先了解他们对自己工作的看法是如此重要。在与某人交谈之前，永远不要相信自己已经掌握了所有答案。

相反，首先尝试了解您的客户，在确保解决了主要问题后，您开始为他们提供解决方案。

如果没有，您听起来不仅傲慢而且贪婪，而且他们可能会觉得您只对为您的帐户赢得更多客户感兴趣。

这就是为什么社交销售和那些一直在人性化与客户关系的公司比那些不惜一切代价只专注于销售的旧模式的公司发展得更快。

在这种背景下，内容营销评估蓬勃发展，为企业和客户带来了巨大的成果。当前需要符合当代需求的创新方法和适当的技术。

如何平衡对客户成功的投资？
好吧，让我们考虑一下您为实现客户成功所做的一切都是正确的，但您不确定它是否带来了您期望的财务成果。毕竟，你的公司也需要钱来生存，不是吗？好吧，再说一遍，弄清楚这一点的最好方法是相信数字并知道如何分析它们。

更方便的方法是计算您企业的投资回报率。这意味着您将计算您的投资与您获得的回报之间的差额。

您可以使用公式 ROI =（当前投资价值 – 投资成本）/投资成本来得出最终百分比。