所以其中一件事实际上是

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你自己的产品，实际上，Perch，我认为你不再这样做了，但在你的网站上很长一段时间，你曾经有直接来自 Twitter 的推荐。他们被直接从推特上撤了。这是一个很好的主意，因为人们可以点击这些推荐，看到背后有一个真实的人。 保罗：另一个例子是视频。如果你曾经在网站上观看过视频推荐，其中讲话者的灯光很漂亮，牙齿完美，并且滔滔不绝地讲述公司有多么伟大，没有停顿，没有说“嗯”，也没有犯错误，他们显然只是在读剧本。 那是不真诚的。然而，如果你有一个 用网络摄像头拍摄的糟糕视频，音频有点糟糕，那实际上更有效。因为它更真实。一个很好的例子是：有一个叫 Paul Jarvis 的人销售名为 Chimp Essentials 的在线课程，该课程教您如何使用 MailChimp。如果你访问 ，他会看到所有这些视频，就像他显然只是通过网络摄像头与某人聊天一样，他们谈论这门课程有多棒以及它有多大帮助。这是如此强大，因为它是真实的，它是真实的，它是人性的。

这就是它的意义所在。这是关于给人留下一个人的印象并与人建立联系。 保罗：所以，是的，我非常喜欢这种真诚、开放和诚实。缓冲区是另一个例子。缓冲区，他们把所有东西都放在网上。您可以看到他们的员工的工资是多少，您可以看到他们上个月赚了多少，您可以看到他们的员工和员工的多样性范围。你可以看到有关该公司的一切。所以你知道他们没有 最后的数据库 隐瞒任何事情。你知道他们是真诚和开放的。这还有很长的路要走。 德鲁：所以我们了解我们的客户是谁。我们希望他们从我们这里购买。我们的网站上是否有某个时刻发生转化？ 保罗：不，不，转变很大程度上是一个旅程。所以这是一系列的微交互。我认为这是人们所面临的问题的一部分，他们认为，“好吧，他们点击了‘立即购买’按钮，我们就完成了。



或者他们已经向我们发送了联系表格，我们就完成了。事实上，情况比这要微妙得多。一个人的旅程有很多很多步骤。我不知道，让我们以向慈善机构捐款为例。因此，第一次互动可能是，您看到朋友在社交媒体上分享的有关世界上某些危机的更新。因此，您的第一个转化点实际上只是单击社交媒体更新中的链接，这会将您带到博客文章。然后你的第二次转换实际上是阅读该博客文章并查看它。 保罗：第三个可能是订阅有关该特定危机的最新消息。然后也许您会收到一些有关它的电子邮件。 因此，您的下一个转换点实际上 是打开这些电子邮件并阅读内容。然后他们可能会在这些电子邮件中要求您捐款。所以下一步就是进行一次捐赠，一次性捐赠。然后他们会再次联系你，这可能会变成每月的捐款。然后这可能会导致你真正开始为他们做志愿者或为他们筹款。最终，它甚至可能导致你在去世时留下遗产。 保罗：所以实际上，任何转变点都只是持续旅程中的一步。