客户映射销售主管和销售代表的双赢

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前我们的销售方式非常线性。我们的代表主要将精力集中在帐户管理员身上，一旦他们得到“否”，他们就会继续处理下一个帐户。 我们碰壁了，我们在桌面上留下了很多价值。雪上加霜的是，领导层面临着越来越高的增长目标。 随着我们开始更好地了解我们的客户，我们意识到我们挖掘得还不够深入。毕竟，我们每个帐户只与一两个人交谈。 必须有更好的方法。 帐户映射：更好的方法 然后卡特，我们的企业代表之一，在他处理账目时开始采用不同的方法。他摘下眼罩，考虑组织中的其他人。卡特没有追捕管理员，而是开始创建客户地图，显示公司不同人员之间的关系。 卡特意识到今天的销售的基本事实：它很复杂，而且不再是说服那个人。相反，它是关于在一个由非常知情和有权力的买家组成的整个委员会中达成共识。

通过构建这些客户地图，Carter 开始定义在典型组织结构图中找不到的关系，并发现深藏在传统 CRM 中的洞察力。这些新知识让他开始在更深层次上与客户建立联系——在这样做 台灣郵箱 的同时，他开始打破壁垒。 今天，与我们合作的每个顶级客户都有一个客户地图。该策略是我们销售流程不可或缺的一部分，彻底改变了我们处理客户的方式，并最终改变了我们的销售方式。 让您的 CRM 数据可用 您的 CRM 拥有大量有价值的账户信息。问题在于，当仅限于数据行时，它通常不是很有条理或不可用。它没有描绘代表为了有效地处理特定客户而需要的组织图片。 当销售代表将所有客户信息放入客户地图时，他们突然能够连接点并填补空白。他们开始明白，最好的销售途径不一定是组织结构图。



相反他们可以看到公司里谁认识谁，并确定最适合做介绍的人选。销售代表开始识别组织结构图上没有的关系，这些关系基于共同的倡议，并且可以强大地影响阻碍者和动员者。 当他们发现这些关系时，销售代表会培养理解组织内部运作所需的情商。有了这种深刻的理解，他们就可以专注于完善基于价值的销售。 账户地图 跟踪交易的进展 客户地图提供客户的整体视图，帮助您跟踪影响者、阻止者、支持者和购买者。如果您的代表在您开始处理客户后立即开始构建它，那么该地图将成为整个交易周期的重要参考。 每次我们讨论关键交易时，我们都会调出客户地图。这种可视化表示在 1:1 和管道审查期间特别有用。销售代表更加自信，能够更好地交流他们的工作，准确地展示他们一直在与谁交谈以及交易的进展情况。