整个过程这次他可以输入代

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码但在最后一秒决定在购买运动鞋之前先试穿一下。于是 Usain 前往当地商场寻找 Runstoppable 最近的专卖店。 当尤塞恩到达商店时他发现销售人员有点咄咄逼人。尽管他知道自己想要哪双运动鞋（他已经尝试购买两次）但他们还是不断追加销售另一双不同的运动鞋。他终于试穿了这双鞋但当他进入 Runstoppable 应用程序时% 的折扣代码不见了。由于他在购买鞋子之前退出了应用程序会话因此该信息尚未存储。尤塞恩最终支付了这双鞋的全价。 这个简单的例子强调了多渠道营销策略的常见优点和陷阱。虽然 Usain 使用了多种渠道（例如网站应用程序商店）这些渠道最终促使他进行购买但他的体验远非无缝。每次切换频道他都必须重新开始旅程。 由于他的经历并不完全相关尤塞。

离开时感到有点恼火——既对无效的优惠券又对咄咄逼人的销售人员。下次购买 Runstoppable 时他可能会三思而后行。 对数字营销职业感到好奇吗？ 开始免费学习 跨渠道营销的例子是什么？ 让我们再次探讨尤塞恩的经历这次是通过跨渠道的镜头。Usain 再次收到 Runstoppable 运 阿尔巴尼亚电报号码 动鞋 % 的折扣券这促使他上网查看。这次优惠券有一个个性化代码Usain 可以在他的浏览器上输入该代码。由于该代码对他来说是独一无二的因此 Runstoppable 的网站会立即连接到他智能手机上的应用程序并存储信息。 尤塞恩再次决定在购买运动鞋之前先试穿一下。当他到达商店时销售人员无法直接访问他的购物历史并试图追加销售错误的鞋子。不过这一次尤塞恩很快拿出手机向他们展示了他想要的产品包括折扣代码。 虽然在结帐时有。



一些争论（销售人员必须打电话给经理来手动兑换他的代码）但 Usain 总体上很高兴他得到了他想要的鞋子并获得了折扣。购物体验并不是 % 完美但互联程度要好得多。 通过整合他的在线活动（即使没有完全将这些活动与他在店内的体验联系起来）Runstoppable 开始构建 Usain 购物习惯的简单档案。当他回到家时他收到了关于跑步袜的促销信息这是他刚刚购买了一双新运动鞋后更有可能考虑的事情。 . 多渠道营销与跨渠道营销有什么区别？ 正如我们的例子所示多渠道营销和跨渠道营销有许多相似之处。因此一眼就能区分它们可能很困难。为了提供帮助这里列出了在尝试识别它们时需要记住的主要差异 多渠道营销使用多个互不相连的渠道。 跨渠道营销使用多个连接的渠道。 多渠道营销以品牌为中心专注于个别。