集正确的数据并有效地利用

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但是，一起看看稍微不同的过程怎么样？ 在网站个性化方面，只有拥有正确类型的访问者信息来支持您的计划，您才能真正个性化访问者的体验。 您对访问者了解得越多，您可以创建并添加到网站中的个性化内容就越多，并获得更好的转化和销售。 因此，让我们在下面定义如何定义理想的网站个性化流程。 第 1 步：访客数据收集 在一个高度动态且以客户为中心的市场中，能否吸引潜在客户的注意力，同时收这些数据来调整营销策略，是提供卓越客户体验的关键。 此外，能够利用这些信息发挥自身优势的公司在销售额增长方面比竞争对手高出 85%，在毛利润方面比竞争对手高出 25%。 当您开始制定启动网站个性化流程的策略时，重要的是要考虑了解潜在客户所需的访问者数据类型。

您可以利用机器学习和预测分析的力量来找到正确的工具和方法来提供访客期望的体验。 那么客户数据是如何收集的呢？ 让我们来看看吧。 A) 直接询问访客 收集访客数据的最佳方法之一是直接询问他们的基本信息。 您可以通过填写表格、在他们订阅 行业电邮清单 服务、注册您的平台或首次购买商品时获取详细信息来做到这一点。 这样，您就可以收集所需的尽可能多的信息。 访问者将根据您的意愿在表格中输入或允许输入或允许诸如姓名、性别、电话号码、电子邮件地址、当前位置、商业行业、职称、公司名称等信息。 这些类型的详细信息不仅可以帮助您快速与潜在客户建立联系，还可以了解他们的历史并相应地了解他们的旅程。 B) 绘制客户旅程地图 大多数品牌都会根据客户在其平台上的旅程来提供推荐引擎。 注意到他们的行为不仅可以提供有关他们当前的兴趣、偏好和意图的线索，而且可以作为一种明智的方法来确保他们收集了足够的数据来全面了解启动工作所需的内容。 除了页面浏览量之外，您还可以收集诸如客户在每个页面上花费的时间、他们与网站内容的交互、他们滚动的距离、他们从哪里返回等数据。





顺便说一句，您还可以评估访问者对您的营销活动的反应，例如他们是否打开或点击您发送的电子邮件，是否关闭推送通知。 收集的每一项信息都是升级网站个性化流程所必需的。 C) Cookie 和网络信标 您提供真实可靠数据的下一个明显地方是网站 cookie 和网络信标。 这些技术允许网站所有者跟踪访问者在其网站上的浏览历史记录，即使他们当前不在网站上。 通过 Cookie，您可以分析客户所在的位置、他们搜索的内容以及浏览您的平台后去了哪里。 D) 公司记录和社交媒体 接下来是使用自己的公司记录来改进客户数据。 这可以通过彻底检查客户服务和销售记录、交易历史以及客户与销售和支持代表的互动来完成。 社交媒体是收集数据的另一种方式，特别是当客户使用 Facebook、Google、Linkedin 或其他第三方工具登录其帐户时。 此外，客户在社交媒体网站等公共平台上分享的任何数据都可供任何人访问。 E) 电子邮件活动跟踪 据《连线》杂志发表的一篇文章称，发送给全球客户的电子邮件中有超过 40% 受到发件人的监控。 电子邮件营销和跟踪是了解客户是否打开电子邮件甚至获取有关他们使用的设备的信息的唯一方法之一。 电子邮件营销 您可能感兴趣 电子邮件营销 101：电子邮件营销分步指南 F) 从外部数据源丰富 除了上面提到的主要和辅助数据收集源之外，您还可以从第三方聚合商购买数据。