耶利米：因为周围正在进行翻修，我们能够

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与管理该地点的公司进行谈判，如果我们能给出一个百分比，这并不是激进的，而是我们销售额的一个百分比，以便支付该特定空间的费用为期六个月。实际上已经过去了一年，我们很幸运。但是，这基本上让我们能够测试物理位置，即品牌店。所以，一切都被打上了 Polysleep 的标签，到处都是紫色的。我们有六张不同的床，有三名全职员工。我的目标确实是 WhatsApp 号码列表 看到一件事，这是否为消费者带来价值？这是否有利可图？或者，这只是纯粹的营销？我必须告诉你，我很高兴我们不必为此付出代价，因为我们每个月可能会损失 15,000 美元。考虑到我们必须支付员工、全职员工回答问题等费用，也许更多。 Jeremiah：另一件事是，我们对从商店购买的人和网上购买的人进行了采访，我们发现去商店、我们的品牌商店的人和在网上购买的人之间的客户满意度相关性很差。

在线的。因此，我们终止了该项目，并采用了不同的方法。 Felix：为什么他们在现场的体验比在网上的体验更糟糕？ Jeremiah：有两件事，最主要的是床垫店销售人员的看法。没有人喜欢走进一家商店，有人跟着你告诉你，“哦，这就是你应该得到的支持水平，这就是你应该购买的床垫类型，试试这个，试试这个。我们是吗？”满意吗？完美。给我你的信用卡，我会把它交给你，你下周就会收到它。” 人们对此感到害怕。我的意思是，你可能可以将去商店和逃离销售人员联系起来。 菲利克斯：对，当然。 耶利米：所以，即使我们告诉我们的员工，“这确实不是我们想要的，我们希望你们与客户度过愉快的时光。给他们讲笑话，只向他们提供信息，积极主动，但不要试图卖什么都行。” 我们意识到，作为消费者，他们玩得很开心，但这并不比网上购买的人好。



而做到这一点的成本，其中最棒的一件事是我们能够利用 80%。还记得之前我说过，截至目前，只有 20% 的人愿意专门在网上购买床垫，80% 的人仍然想看看它。所以，我们网站上的很多人都在问，“哦，我可以去看一下床垫吗？我可以测试一下吗？” 即使我们告诉他们，“哦，你可以在家尝试一百个晚上，而且你甚至没有至少 30 天的时间来测试它。在任何时候你不喜欢它，我们都会派人去拿吧，什么东西都不用你拎。” 耶利米：这还不够，他们还在问，“我可以在某个地方看到它吗？” 我们将花费 25,000 美元，这将是一个大问题。现在，这是一个例子，这能为消费者增加价值吗？我们和我的团队坐下来，因为当时我们已经有三名员工，我们决定采取一些不同的做法。我会邀请很多拥有创新产品并希望进入市场的人，在实体市场中，与已经存在于互联区域的商店合作。