在线评论统计 – 2023

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在线消费者评论不仅有助于曝光，还可以让您倾听客户的意见并投入时间来培养和维护您的品牌声誉。为了让您在客户投诉的风暴中获得有利的支持，我们向您提供了富有洞察力的在线评论统计数据列表。及时了解客户性格变化的最新预测肯定会帮助您建立更强大的品牌和数字形象。 在线评论统计（编辑选择） 只需在产品页面上发表一条评论即可将转化率提高 354%。
（芭莎之声） 文本评论  德国电话号码表  比照片或 视频评论更受欢迎，占 43%。（约波） 在全球范围内，89% 的顾客在购买前阅读评论。（奥伯洛） 48% 的消费者在阅读正面评论后会访问公司网站。（文达斯塔） 72% 的旅行者在决定住宿地点、饮食地点或活动时总是会查阅评论。（到到网） 62% 的消费者谴责负面评论审查制度。（奥伯洛） 总共 47% 的消费者认为公司通过虚假评论操纵了他们的声誉。（互联网零售） 一般在线评论统计 1. 在线评论统计显示，60%的人使用手机阅读评论。
这个数字应该不足为奇，因为移动营销统计数据表明营销人员从买家移动使用量的增加中获益匪浅。PC 或 Mac 是消费者在线阅读评分和评论的第二喜欢的设备，占 57%，其次是平板电脑，占45%，而移动应用程序与 2018 年相比增幅最高，达到 40%。 （光明本地） 2. 大约 60% 的购物者会向 Google 寻求评论。 根据在线评论统计数据显示， 59% 的人在希望了解有关其打算购买的产品或服务的质量的更多信息时会转向 Google。亚马逊也不甘落后，57% 的消费者转向该平台获取消费者对商家的评论。



略高于 40% 的人出于同样的目的直接访问供应商的网站。 （Bizrate 见解） 最受欢迎的在线评论平台 3. Yelp 拥有超过 2.44 亿条评论。 正如在线评论统计数据所示，这一数字持续增长，其中餐馆 (18%) 以及家庭和本地服务 (18%)成为按类别划分最多评论的企业。您甚至不需要任何主要的在线评论分析或研究就可以告诉您 Yelp 是企业最常用的评论网站之一。

无论您是中小型公司，如果您希望业务发展，就必须加入 Yelp。 （尖叫） 4. 只有 16.6% 的顾客相信零售网站上的产品评论。 人们无法想象人们会有多么怀疑，除非他们被如此毁灭性的数据打了一巴掌。在线评论统计数据证实，超过 16% 的消费者相信您网站上所写的有关您试图向他们销售的产品的内容。另外 41.7% 的人表示他们有些信任它，但肯定会访问其他相关的在线评级和评论网站，这意味着 16.9% 的客户完全不信任您网站上发布的用户评论。

（Bizrate 见解） 消费者是否比零售商网站上的评论更信任第三方网站上的评论 5. 品牌每获得一颗星，就可以带来高达 9% 的收入增长。 在线评论和声誉管理与收入密切相关，根据在线评论统计数据显示，如果这些能够充分平衡，收益可能会提高 5-9%。根据最近的一项在线评论研究，评级每多一颗星，企业的收入就会增加。这一统计数据应该会给独立餐厅带来信心，这些餐厅的业主无法依靠大型广告活动来帮助他们提高收视率。 （哈佛商学院） 6. 产品页面上的一次评论可以将转化率提高 354%。 在线用户评论统计数据显示，尽管有些用户不信任并且不直接参与产品页面上用户生成的内容，但产品页面上单个评论的存在可以将转化率提高 3.5 倍。

同样，包含相关问答的产品页面，无论客户是否参与，都能将转化率提高近 4.5 倍。 （芭莎之声） 7. 88% 的小型企业监控其在线声誉。 有关小型企业的最新统计数据和事实表明，企业主正在采取一切可能的措施来管理其在数字领域的声誉。在线评论统计数据进一步显示，近 90% 的受访者至少每季度通过社交媒体 (66%) 或通过内部员工和公关机构 (44%)监控其在线评级和评论。另外 48% 的小企业主通过结合使用社交媒体和其他平台来实现这一目标。 （离合器） 8. 69% 的千禧一代依靠数字资源来管理他们的在线声誉。