提高您的文案写作技巧您将在消费者旅程的每

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个阶段提供最佳的用户体验。 当不必要的障碍挡在人们的路上时，人们常常会有负面的经历。为了解决这个问题，用户体验写作重点关注客户的体验。对良好用户体验的关注也将在某种程度上解决对数字可访问性的担忧，这将确保更广泛的受众接触到您的产品或服务。 用户体验写作还是文案写作？ 用户体验写作经常与传统的文案写作、技术写作或内容策略相混淆，但它本身却截然不同。 虽然文案写作主要以销售为中心，但用户体验写作专注于将数字体验或产品带入生活，同时让它们更容易被全面使用。 通常，用户体验写作需要与参与数字产品或界面设计的人员进行更有凝聚力的合作，以创建一个无缝的生态系统，确保特定旅程的每个方面都是有价值的、可访问的且易于导航。


当然这两个学科之间存在交叉，但用户体验写作更以内容设计为中心。 探索：我们关于文案写作艺术的播客节目，提供有关改善消费者沟通的更多智慧珍珠。 用户体验写作的目的是什么？ 我们写的文字对于客户来说至关重要： 注意网页上的上下文 了解所提提 工作职能电子邮件列表 到供的信息或细节 有信心知道下一步是什么以及如何做 如果你选错了词，没有经过研究，那么客户的体验就会很差。错误的信息会导致客户无法从所提供的细节中学习，从而阻碍他们继续前进。 即使设计非常出色，如果客户无法理解其中的信息，那么该产品就会立即存在缺陷。向页面添加额外的内容也并不总能解决问题，因为这可能会导致认知负荷，导致用户直接离开。



您如何了解您的访客？ 在开始设计或撰写初稿之前，首先要深入了解产品的最终用户，这一点很重要。询问有关您的客户、他们的背景和旅程的问题。 为了了解客户，需要提出以下一些重要问题： 他们知道什么？ 他们想要什么？ 他们的痛点是什么？ 他们使用什么设备？ 他们是怎么来到这里的？ 接下来他们能做什么？ 当您对用户有了深入的了解后，请考虑他们想要完成的产品每个部分的核心任务。例如，对于电子商务网站的产品页面，问问自己：“我的客户现阶段想要做的主要事情是什么，我该如何满足？” 之后，主要匹配您的内容以满足他们的需求。 为什么选择DMI？ 例子 假设您的产品是新产品，并且您的研究表明潜在客户持谨慎态度，对品牌不忠诚，并且不确定您的网站是否合法。挑战在于制作满足这些需求的内容。