可能会让您的听众认为您不再

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在每个例子中，品牌都是以目的为导向的。他们还以行动支持言辞，并赋予他们的社区权力。 回到我们与观众有什么共同点的问题？ 看看如何将这些共同价值观用于社会公益。保持一致 我们已经从身份的角度讨论了一致性（即视觉和语调的一致性），但让我们超越这一点。 一致性应该是你所做的一切的一个特点，这样人们就会知道对你有什么期望。

这意味着三件事： 1. 定期在社交媒体上发帖 2. 与观众互动 3. 永远不要设置和离开活动 1.定期在社交媒体上发帖 如果您没有资源或对您的品牌没有意义，则无需每天甚至每天多次发布。不过，您的听众应该知道您很活跃。 例如，一周内在 澳大利亚电话号码表上发帖六次，然后在接下来的两个月里保持沉默，这活跃。或者更糟的是，你不在乎。最好在六周内每周发布一次。 2. 与客户互动 在与您的活动相关的每个平台和渠道上优先考虑客户参与。这对于品牌满意度很重要，因为64% 的消费者表示他们希望品牌与他们建立联系。



这对客户体验也至关重要，78% 的客户更喜欢通过多种渠道与品牌互动。 为确保您满足客户需求并产生良好感觉，请始终以三种方式吸引客户： 1.反应性 回应客户的问题、查询或反馈。 您可以在 MailChimp 的Twitter提要上实际看到这一点。 Mailchimp 和用户之间的 Twitter 对话 通过被动的客户参与，密切监控您的提及和收件箱非常重要。 Sprout Social研究表明，40% 的消费者希望品牌在接触社交媒体后的第一个小时内做出回应，而 79% 的消费者希望在前 24 小时内得到回应。