为什么在实现 KPI 目标时应优先考虑以用户为中心的设计

sihab

早在四个星期前，我们的副总裁就写了一篇关于在哪里可以找到营销绩效背后的“原因”的文章，深入探讨了 Portent 提供有意义的结果和维持和谐平衡的学习环境的动机。转化率优化对这一挑战并不陌生。该行业的战略家必须充分说明为什么要对网站进行更改，同时考虑如何进行更改。 为了满足用户的需求和资源，CRO 策略师采用多种测试和分析方法，其中一些涉及以用户为中心的设计和用户研究中最常用的定性研究。为了说明如何以及何时考虑这些测试，请查看下图，了解英国设计委员会以用户为中心的设计的双钻方法。 “” 图片来自 Cheryl Paulsen 的用户研究概况。 这是关于 CRO 策略师的一些知识 与普遍看法相反，CRO 策略师并不总是被视为 UX 设计师或研究人员，这没关系。


使用我们如此多的时间来进行我们众所周知的 A/B 测试（正确钻石的“测量和学习”阶段）和收集支持我们 尼日利亚电话 建议的信息性见解（“发现和学习”阶段）需要微妙的平衡在左边的菱形上定义”相位）。 当我们能够提供优化转化和发展业务所需的所有证据时，我们最好的工作就会大放异彩，而这始于您的用户和他们的个人体验。 CRO战略定性分析的五个为什么 为了最好地解释 CRO 战略中以用户为中心和以 KPI 为中心的设计之间的平衡，我将带您完成我最喜欢的用户体验研究练习之一，“ 5 个为什么”。 1. 为什么以用户为中心的定性设计研究在转化率优化中必不可少？ 如果没有以用户为中心的设计原则和用户体验研究，CRO 策略师只能根据最少的背景和数据来得出结论。想象这样一个场景，CRO 策略师只看到页面性能数据、网格上的数字，没有其他任何东西。

当 CRO 策略师查看来自您的分析平台的现有数据时，他们正在寻找转化路径上的所有迹象，在这些迹象中，他们可以在“增加采取所需行动的网站访问者的百分比”方面做出最大改进。马上，他们可能会做出假设和联系，但他们需要更多的信息来支持潜在的建议。CRO 策略师需要对您的网页进行审核，以了解它如何与您的分析相关联。 对您的网页的审核包括启发式评估，这是一种奇特但有目的的特定方式，用于判断某物的实用性和用户友好性。 您可能还不知道，启发式评估本身就是以用户为中心的设计中的定性研究，也是磨练分析和测试策略的途径。启发式评估不仅有助于为提供可量化结果的 AB 测试提供信息，还可以为用户研究提供信息。 您的尽脑汁，让我为你回答最后一个问题，让你放心： 是的。