如果您打算使用聊天机器人这些是您的品牌应该准备的挑战

Jahangir570

贵公司是否计划使用聊天机器人？然后，您应该了解在此过程中可能遇到的一些挑战。 从今年开始，超过 50% 的公司每年在这项技术和机器人开发上的花费将超过移动应用程序开发。 您的品牌是否已经遇到过这些聊天机器人挑战？ 阅读：为什么聊天机器人是品牌内容策略的理想选择？ 聊天机器人代表了品牌的一个有趣的赌注，以涵盖各种任务，这就是为什么像LinkedIn强调的数据（从 Gartner 获取信息）并不奇怪，因为今年超过 50% 的公司将投资一年在这项技术和一般机器人的开发中，在移动设备应用程序的开发中。但是，添加这项技术可能不像在计算机上安装程序那么简单，对于那些长期使用它们的人来说，已经出现了许多挑战，如果你愿意，这些挑战是不能忽视的做出最好的决定。以下是一些主要考虑因素。

正如有关该主题的各种专业平台所强调的那样，使用聊天机器人可能会给企业带来诸如客户支持等问题的挑战： 人们写作的方式 根据Chatbots Life的说法，添加到这项技术的品牌可能遇到的首要障碍之一是由于人们的写作方式而对其信息的处理。不同的人有不同的写作方式，可以是短句、长句、大段、小段等。有了这个，理解用户的意图可 工作职能邮件数据库 能会很复杂。 考虑到这一点，负责实施的人会遇到一些问题，例如：你应该什么时候回应？你应该等待多长时间才能了解这个人？必须收集多少文本才能理解答案？ 用户的语言 相对于前一点，用户的语言是另一个可以转换为语言的点，因为当谈到与一个人交谈时，这个动作是由一个完全独特的人开发的。每个人都有自己掌握语言的方式，使用行话、俚语或使用他们最喜欢的某些单词，他们也有拼错的单词。



使用短形式的单词、使用其他语言的单词等等。在创建与人类交谈的聊天室时，您必须处理上述所有元素。 鉴于此，那些负责的人可能会怀疑他们是否应该关注大众、创建用户细分、使用买家角色档案或考虑他们对技术的期望。 NLP 的局限性 对于想要聊天机器人的品牌来说，第三点可能是 NLP 或自然语言处理。 根据同一消息来源，考虑到发展发生在英语语言中，因为对于西班牙语或其他语言，可以看到更远的事情，因此该技术的当前状态还不是处理上述问题的最佳状态。 尽管已经处理了同义词和实体提取等部分，但仍然必须考虑和等待以极快的速度添加到词汇表中的本地语言、单词、行话的混合。 对于那些想押注聊天机器人的人，请考虑他们需要多长时间才能在对话方面发展到普通人的水平；您还必须考虑它们的使用情况。