引导式销售到底是什么？它如何改善客户体验？

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如果有一种方法可以增加您的销售额并同时取悦您的客户怎么办？ 无偿回答： 有。这就是所谓的“引导式销售”。 引导式销售并不是一个全新的概念。事实上，公司已经尝试这种电子商务策略一段时间了。有充分的理由。引导式销售将权力交到消费者手中，将金钱交到您手中。麦克风掉落。 到底什么是引导式销售？ 引导销售是一个有数据支持的过程，可以帮助消费者做出购买决策。心理学和消费者洞察使购买者能够选择适合自己需求的产品。这种以客户为中心的销售流程通常由人工智能驱动的软件来完成。 让我们看一个例子。 Asics 寻鞋器是引导式销售的完美体现。它的互动工具从简单的问题开始，例如选择男鞋还是女鞋，以及目标是跑得更快还是更远。 亚瑟士鞋查找器 图片来源 科学知识来了。 亚瑟士随后提出了有关额外支撑和缓冲水平的问题。如果客户此时不确定，我们会提供有关这些元素含义的有用信息。这个旅程是用户至上、简单且具有教育意义的。 亚瑟士鞋查找器 图片来源 只需四步之后，顾客就会看到一系列为他们精心挑选的漂亮运动鞋。 Asics 鞋搜索结果 图片来源 这就是引导式销售。

在这种日益以消费者为导向的环境中，了解消费者的需求至关重要。引导销售的全部内容就是操纵他们的购买过程来满足这些需求。 您是否知道70%的在线购物者在做出购买决定之前会阅读一到六份客户评价？那是巨大的。请查看下图，了解客户购买旅程的各个阶段。 客户购买旅程图 图像由作者创建 虽然我们可能希望它更简单，但消费者的购买旅程具有许多步骤、思维模式和情感。您的电子商务网站必须使消费者能够轻松地进行购买导航。让他们放心，您的产品非常适合他们的情况。计算所有客户互动和接触点，以无缝引导消费者做出购买决定。 但是等等，我们有点超前了。购买旅程在消费者登陆您的网站之 丹麦手机号码数据 前就开始了。40%的购物者在搜索引擎上进行产品搜索，因此首先要考虑的是  通过一流的 SEO 吸引消费者访问您的网站。 引导式销售、SEO 和人工智能 AI（人工智能）在电子商务领域发挥着关键作用。利用人工智能提供智能建议可以极大地提高您的 SEO 游戏水平。人工智能通过模仿人类行为来理解消费者的搜索意图，从而发挥这种作用。您的 SEO 策略需要跟上人工智能不断发展的趋势。 如下图所示，领先的电子商务业务决策者相信人工智能将增强其企业的个性化工作。人工智能技术的集成可以帮助客户定制体验，从而增强他们的购买旅程。 北美和欧洲决策者认为 2021 年人工智能将帮助电子商务企业的未来领域 图片来源 如何让人工智能为你服务 将您的数字内容和关键字与潜在客户的在线搜索查询保持一致。这将使您的企业获得更高的搜索引擎结果排名。



利用人工智能的力量，快速为客户的疑问和问题提供解决方案，从而改善客户体验。 引导式销售能为您做什么？ 我们很高兴你提出这个问题。为您的电子商务商店实施引导销售策略可以带来以下好处： 提升消费者信心 推动产品成功 个性化客户体验 消除购买障碍 教育购物者 鼓励品牌忠诚度 减少产品退货 防止顾客不知所措 增加客户互动 培养团队的电话销售技能 现在您已经完全同意了（为什么不呢？），请成为我们的嘉宾并探索本文的其余部分。它的目的就是指导您完成指导销售的复杂过程。读完本文后，您将更好地了解您的客户，了解如何改善他们的电子商务体验并实现更多销售额。我们走吧。 引导式销售和电子商务的要点 电子商务环境中引导式销售的作用是确定消费者需求，提供解决方案并引导他们购买您的产品。在此过程中，您的目标是教育消费者并使他们能够做出明智的决定。 旨在遵循以下步骤： 确定消费者需求 将要求与您的产品相匹配 推荐合适的产品 提供信息以增强产品的适用性 促进销售 如果做得好，引导式销售会比现实生活中那些烦人的销售人员在周围徘徊、不断询问他们是否可以帮助你提供更好的客户体验。引导式销售是礼貌地询问消费者的偏好，然后在他们考虑做出明智的购买决定时给予他们保证。 如果你像丝芙兰一样让提问过程变得有趣，那就加分了： 丝芙兰个性化产品推荐 图片来源 像这样的.au 域名恰到好处地推销了他们的消费者市场。丝芙兰展示了所有产品的个性化推荐，提供了可推动转化的交互式客户体验。