通过这些提示停止购物车遗弃|

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让在线购物者访问您的电子商务网站只是战斗的一部分。他们必须留下来浏览，将商品放入购物车，然后实际结账。放弃购物车（即在最后阶段失去客户）对于电子商务零售商来说尤其令人抓狂，但也很常见。根据Bronto 和 Apparel 杂志的一项调查，高达 70% 的在线购物车被遗弃！ 如果您希望减少购物车放弃率，您首先需要了解是什么导致购物者放弃购物车。研究发现放弃购物车的四个主要原因： 人类的优柔寡断是造成手推车被遗弃的主要原因。有些人喜欢在网上逛逛，然后将商品保存在购物车中以供稍后考虑或购买。近十分之四的受访者表示，他们在“只是浏览”时就放弃了购物车。不过，您可以通过在在线购物车中添加“保存以供稍后使用”或“愿望清单”选项来帮助将浏览者转变为买家。大约四分之一的在线购物者表示他们喜欢并使用“愿望清单”选项。 技术上的困难使得一些购物者即使想结账也无法结账。
的购物者表示由于网站崩溃而放弃了购物车，15% 的购物者因为网站超时而放弃购物车，13% 的购物者因为价格以外币显示而放弃购物车。（如果您向国际客户销售产品，请确保提供货币转换选项，或者如果您的国际销售额足够大，请确保提供适合您销售产品的每个国家/地区的网站版本。） 与技术难度密切相关，用户体验是购物车放弃的另一个因素。放弃购物车的人中有四分之一表示他们放弃是因为网站导航太复杂。尽量  斯洛文尼亚移动数据库 少购物者在购物时从一个页面转到另一页面所需的点击次数。大约十分之二的人表示，当这个过程“花费太长时间”时，他们已经放弃了。这可能指的是加载缓慢的网站，也可能指的是多页面结帐过程。任何一种都会带来糟糕的用户体验，应该避免。最后，16% 的人表示该网站没有提供合适的送货选项。确保提供广泛的选择；虽然在大多数情况下，客户会不惜一切代价获得免费送货，但那些有紧急送货需求的人往往愿意为这项服务支付额外费用。 最后，支付和定价问题导致​​许多购物车被遗弃。另一方面，18% 的人由于过多的支付安全检查而放弃了购物车；另一方面，17% 的人由于担心支付安全而放弃。虽然提供安全的支付选项很重要，但请确保快速处理验证支付的过程。




在您的主页和结账流程的所有页面上显示您网站的安全认证。 虽然只有三分之一的购物者在其他地方找到更优惠的价格后离开购物车，但超过一半 (56%) 的购物者在结账时发现意外费用后放弃了购物车。如果可能的话，请务必在主页上清楚地说明您的运输选项和价格，或者至少提供一个易于查找的链接。当客户将商品添加到购物车时，提供运费和销售税计算器或估算器也很有用。基本上，您的目标是消除意外情况。 那么如何才能让顾客回到那些被遗弃的购物车呢？很简单：提醒他们。约 85% 的购物者认为购物车提醒电子邮件很有帮助，61% 的购物者表示，他们会在收到电子邮件后返回购物车和/或网站。确保您的电子邮件提醒适合移动设备，并包含一条简短的消息和指向购物车的可操作链接。将提醒与定制优惠（36% 的购物者表示他们想要）相结合，例如购买商品后可享受一定折扣，这样可以进一步提高转化客户的机会。