内容个性化 5 个快速启动策略的示例

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的消费者表示他们更有可能购买提供个性化体验的品牌。那么您如何开始内容个性化以及电子商务的一些很好的例子？阅读我们的博客，了解……近年来，电子商务出现了爆炸式增长，预计到 2024 年，电子商务总销售额将达到 19.2%，比 2018 年增长近 10%。然而，这幅美好的画面并非没有荆棘。移动连接虽然对消费者来说是天赐之物，但对于试图满足并超越客户期望的零售商来说可能是一个真正的挑战。看看下面的图片…… 不久前，接到这样的订单的不满会以对餐厅员工的几句不满的言论结束。今天情况完全不同：一条推文发送给数百名粉丝，一条负面的 Yelp 或谷歌评论，一些流行媒体上的严厉文章，甚至是请愿书（是的，这些都发生了！）都可能在几秒钟内出现并玷污未来几年的品牌声誉。事实上，根据 Salesforce 的研究，67% 的受访者表示他们对良好体验的标准比以往任何时候都高。

现代消费者期望一致、即时和响应迅速的服务，但最重要的是——个性化。在同一项调查中，84% 的客户表示，被视为一个人，而不是一个数字，对于赢得业务非常重要。当今成功的在线商店不仅 尼日利亚手机号 必须策划高需求的产品或服务，还必须提供量身定制的购物体验和个性化内容。让我们更深入地研究内容个性化，并从引领个性化的实际电子商务示例中学习。什么是内容个性化？简而言之，内容个性化是根据客户的个人资料或偏好定制对客户可见的内容的过程。为了说明一个基本的实际示例，想象一下登陆一个国际网站并以您的母语显示内容。最终，精心设计的内容个性化策略意味着两个朋友可能正在查看同一个网站并看到不同的信息。有多种方法可以在您的网站上实现内容个性化，但它们通常归结为基于以下类型的数据进行定制： 人口统计数据 - 人口统计数据包括年龄、性别、种族、教育、就业和收入信息等因素，婚姻状况等。了解此电子商务业务可以向单身父母和退休夫妇展示不同的促销优惠。



上下文数据 将上下文数据定义为“来自环境的任何相关事实”。在谈论内容个性化时，这可能意味着使用的设备或浏览器、地理位置和天气状况、社交媒体互动等。行为数据——行为数据是指从网站上的活动中收集的信息，通常是相关的到购买和使用行为、场合和时机、利益追求、忠诚度等。定制与个性化略有不同但经常与个性化混为一谈的是定制。定制不同于个性化，因为定制是由用户主动完成的（想想在结果页面上进行过滤或排序等操作），而个性化是根据业务预先确定的规则发生在用户身上的。可以这样想：您在夜间调整屏幕亮度是自定义。您的智能手机会自动识别一天中的时间并将屏幕设置为夜间模式，这就是个性化。然而，两者是相互关联的。始终选择按低-高价筛选商品的客户可能会被归类为对价格敏感的客户，因此显示的个性化内容与以其他方式筛选的客户不同。这是 Bombinate 的一个例子，这是一家在线商店，出售来自欧洲工匠的精心策划的男装、家具和室内装饰。