收集客户反馈的 8 种方法及 马耳他 WhatsApp 号码列表

马富吉

客户反馈是每个营销人员工具箱中的一项惊人资产。了解如何真正了解客户对您的品牌的感受。 Casie Gillette Casie Gillette / 2019 年 11 月 15 日 / 10 分钟阅读 402 分享 3.8K 阅读 8 种收集客户反馈的方法以及如何处理作为营销人员，最大的挑战之一是了解我的受众想要什么。他们在寻找什么？他们需要什么？我该如何帮助他们？问题是，这些问题并不总是很容易回答。人类很复杂，老实说，我们没有花足够的时间真正关注他们的需求。事实上，Janrain 的一项研究报告称，只有 5.8% 的用户认为数字广告了解他们的需求。为了消除噪音并接触到我们的客户，我们必须关注他们想要什么——从反馈开始。客户反馈是我们工具箱中的一项惊人资产。它让我们真正了解客户的感受和他们想要什么。它向我们展示了我们做对了什么，我们可以如何改进，并且是品牌信息和营销不可或缺的一部分。问题是，客户反馈的想法可能很可怕。

如果他们不帮助我们怎么办？如果他们不喜欢我们怎么办？这需要多少时间？我从哪说起呢？答案是：他们会的。赢得他们。只要它需要。我有几个想法！好吧，确切地说，我有八个想法。 1. 客户签到 当我在内部工作时，我们的营销团队中有一个人负责与客户交谈。每周他都会打电话给一小部分客户，看看他们对产品的感受以及我们可以做些什么来帮助他们。反馈对我们非常有用，它显示了我们关心的客户。客户登记不必很复杂。签到可以像拿起电话或发送电子邮件一样简单。以亚 马耳他 WhatsApp 号码列表 马逊为例。一些卖家在跟进、征求反馈和要求卖家评分方面做得很好：亚马逊反馈这是一件容易的事，它可以让您真正了解客户的感受。每个企业的顶级自由职业者 Fiverr Business 让您的团队能够灵活地扩展内部能力并通过与经过审查的自由职业者联系来满足您所需的每项技能集来执行每个项目。立即开始 关键是确保您实际使用所提供的反馈。确保将反馈汇总在一个地方并分发给合适的人。如果不共享信息，它对任何人都没有帮助。 2. 实时客户问答 几个月前，我们使用的一套软件正准备推出新产品。然而，在他们这样做之前，

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他们与高级用户进行了现场问答。这使公司能够从实际使用该产品的人那里获得实时反馈。它还允许他们查看缺少哪些功能，仍然存在哪些错误，最重要的是，他们的观众将如何实际使用它。最后一块是关键。大多数人都熟悉 Nalgene 水瓶，但您知道它实际上并不是为了成为水瓶吗？根据 Nalgene 的说法：“我们的实验室器皿科学家——他们也热衷于徒步旅行——带着我们的实验室瓶进行背包旅行，因为这些瓶子防漏且重量轻……。到现在为止，我们的实验室器皿瓶已经在徒步旅行和冒险亚文化中流行起来。这给了我们的总裁一个想法：将这些实验室器具产品作为高品质的徒步旅行和露营必需品进行营销。”有时我们的客户可以向我们展示使用我们产品的最佳方式。不要害怕让他们在发布前进行测试。他们可能会给你一个新的想法。 3. 寻求客户支持 如果你在过去 10 年参加过营销会议，至少有一个人在谈论打破孤岛。营销需要与销售人员交谈