Rover 如何使用 Sprout Social 在全球范围内衡量和优化性能

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作为世界上最大的五星级宠物保姆和遛狗者网络，宠物父母在全球数千个城市向 Rover 提供家庭狗寄养、狗日托等服务。 但是商业是一个狗咬狗的世界，仅仅摇尾巴并不能保证成功。 Rover 使用社交媒体来提高品牌知名度并激发长期忠诚度，并依靠 Sprout Social 强大的数据和智能工具来确保它在正确的树上吠叫。 Sprout 满足了我们最紧迫的需求，并以具有成本效益和可扩展性的方式做到了这一点。 布雷特·纽曼 社交和视频媒体主管 人类最好的朋友 社交和视频媒体主管 Bret Neuman 的大部分工作是在社交上创造有机参与，希望将流量吸引回 Rover 的网站或博客 The Dog People。 “我们的主要任务是提升品牌知名度，”纽曼说。 “我们不是一个必须始终拥有巨额预算来投放广播电视广告的组织。对我们来说，与潜在客户保持最重要的意识非常重要。” Rover 需要一个社交媒体管理平台，该平台不仅可以帮助它确保实现目标，还可以推动决策制定。 “我们研究了很多不同的平台，”纽曼说。

“Sprout 满足了我们最紧迫的需求，并以具 阿尔及利亚电话号码 有成本效益和可扩展性的方式做到了这一点。” 可扩展性对于最近扩展到欧洲的 Rover 来说尤为重要。 “我们收购了一家欧洲竞争对手，现在我们在英国、德国、瑞典、挪 威、荷兰、法国、意大利、西班牙……拥有罗孚，”纽曼说。 “每个市场都有各自的品牌经理，他们都在利用 Sprout。” Rover 必须了解不同市场的受众对其信息的反应，但手动从各个社交平台收集数据是一项乏味且耗时的任务。 Sprout 的分析和报告工具消除了对繁琐的手动流程的需求，使用户能够在一个位置快速收集所有连接的社交资料的数据。 “能够使用 Sprout 来了解我们不同社交渠道的总体健康状况和增长情况，真是太好了，”纽曼说。 “我们使用 Sprout 来挖掘与美国观众产生共鸣的洞察力，然后将其提供给欧洲的品牌经理，看看这些内容是否能引起他们的观众共鸣。我们可以测试不同类型的内容并快速分析指标，看看哪些是有效的。” 我在组报告中花费了很多时间，它包含了我们所有的顶级指标，让我很容易对数据进行切片和切块。在分析不同日期范围的数据时，它特别有用。 布雷特·纽曼 社交和视频媒体经理 最佳展示 在全球范围内支持社会战略意味着 Neuman 将大部分时间都花在了 Sprout 的报告套件中。







更重要的是，他没有花时间与本地社交网络的限制作斗争。 “我在集团报告中花了很多时间，它包含了我们所有的顶级指标，让我很容易对数据进行切片和切块，”纽曼说。 “在分析不同日期范围的数据时，它特别有用。 [没有像 Sprout 这样的工具]，如果你想查看几年的数据，你最终不得不将五个不同的电子表格放在一起，并试图记住你在剪切和粘贴数字时离开的地方。在您完成报告之前，它最终会被搞砸。然后你花了很多时间在 Sprout 做一些只需要两分钟的事情。” 在深入研究特定内容时，Sprout 的消息标记功能进一步简化了事情。用户可以轻松地对消息进行分组和分类，以匹配特定的工作流程、业务目标和营销策略。然后，使用标签报告，他们可以了解入站和出站标签活动，以更好地了解消息量、性能模式和活动效果。 “能够从已发送消息报告中标记内容然后运行标记报告真是太好了，”纽曼说。 “我可以报告我们与其他业务领域一起开展的各种活动。因此，如果我们在夏天组织一个综合活动，或者如果我们正在增加与猫相关的内容，例如，我可以很容易地标记所有这些内容。